¿Cómo puedo averiguar qué producto para descargar?

La mejor manera de averiguar qué producto es mejor para usted es leyendo las descripciones de los productos que se encuentran haciendo clic en el nombre del producto en la pagina principal de productos. Si desea información adicional, elija uno de los enlaces bajo el botón 'Get Software'. Se indica en que plataformas y en cuales lenguas cada producto está disponible, y los requerimientos del sistema.

¿Cuánto tiempo se tarda en descargar un producto?

El tiempo de descarga varia dependiendo de la velocidad de su conexión al Internet y el número de personas descargando el programa al mismo tiempo.

¿Necesito Windows Media Player para reproducir las canciones?

Sí. Se recomienda el uso de Windows Media Player (versión 8 o superior) para reproducir la música que han sido descargados. Sin embargo, usted no necesita ningún programa en su ordenador para reproducir canciones en línea. DownloadHQ ofrece un reproductor integrado que aparece al hacer clic en "reproducir esta cancion".

Pensé que el software era gratis. ¿Por qué tengo que pagar?

El software es gratuito. Usted pagará por la ayuda y soporte en línea y los tutoriales durante la vida de su membresía.

¿Cuánto tiempo dura normalmente la descarga una canción?

En promedio, utilizando una conexión ADSL, una canción de 4-5 minutos consume aproximadamente el mismo tiempo para descargar como cualquier otro archivo 3-4 MB, que son unos 1-2 minutos. El tiempo que tarda es directamente proporcional a la longitud y el tama&ntilede;o del archivo de la canción que está descargando. Esto es puramente dependiente de su conectividad al Internet, desde diferentes proveedores de servicios Internet (ISP) ofrecen diferentes velocidades. La descarga será mucho más rápida si el tráfico de Internet en ese punto del tiempo es bajo.

¿Acaso importa que me contecto a Internet a travé de un proxy?

En la mayoría de los casos, no. Sin embargo, le aconsejamos que contacte con su administrador de red para hacer lo necesario, si algún cambio en la configuración de red es necesario.

¿Qué está dentro de la sección de miembros?

Usted encontrará todas las últimas herramientas para acceder a la más grandes redes de peer-to-peer en el planeta. También encontrarás tutoriales que te ayudaran a instalar y aprender las herramientas que ofrecemos. Las herramientas incluyen reproductores de vídeo (le permiten reproducir los archivos de vídeo más recientes), la aplicaciónes de grabación de CD y mucho, mucho más!

¿Cómo puedo instalar los programas (que es un archivo. ZIP)?

La instalación puede variar de programa a programa. La mayoría de los programas tienen su propio instalador (archivos ejecutables. EXE), y tú simplemente necesitas hacer doble clic sobre el icono y seguir las instrucciones. Otros archivos están comprimidos en el formato llamado ZIP, que hace que el tamaño de la descarga más pequeño y aumenté la velocidad de transferencia. Con el fin de utilizar un programa que ha sido comprimido, necesitara un programa para expandirlo a su tamaño original. Hay muchos programas disponibles para extrair los archivos guardos en un ZIP, pero el más sencillo es probablemente el programa WinZip. Es muy fácil de usar este programa y lo encontrará extremadamente útil cuanto más descargé por Internet, ya que una gran cantidad de la información se comprime con utilidades similares a esta. Una vez que hayas descargado e instalado, haga clic en Abrir o en Ejecutar este programa desde su ubicación actual.

Un par de escenarios pueden causar el error 'Internal Server Error'. El más común es que nuestros servidores estén temporalmente fuera de servicio. Normalmente, estos problemas se solucionan dentro de una hora, sin embargo, es posible que tardé más tiempo. Póngase en contacto con el soporte técnico.

El explorador me pregunta si quiero guardar o abrir el archivo. ¿Qué debo hacer?

Al descargar el software, su navegador le preguntara si desea guardar el archivo o abrirlo desde su ubicación actual. Siempre es recomendable que usted elija para guardar el archivo a un directorio en el disco duro de su ordenador. De esta manera usted puede volver a instalar el software en una fecha posterior sin tener que descargarlo de nuevo. Cuando la descarga se haya completado, puede instalar el software, haciendo doble clic sobre el archivo.

¿Ofrecen una garantía de satisfacción?

¡Sí! Si usted está teniendo dificultades técnicas y requiere apoyo, nuestros equipo de apoyo garantizan resolver su problema al primer contacto o le devolvemos su dinero. Simplemente póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.

¿Qué tipo de apoyo puedo esperar?

Tenemos 3 equipos que ofrecen apoyo durante todo el día y 7 días a la semana. En nuestra pagina web encontraras el formulario de soporte en línea donde puede enviar sus preguntas, las p´ginas de preguntas frecuentes que respondé todas las cuestiones comunes, y, si no encuentra sus respuestas allí, nuestro equipo de soporte garantíza resolver sus problemas al primer contacto o le devolvemos su dinero! Puede contactar con nuestro equipo de soporte técnico por correo electrónico y por teléfono.

¿Existen cobros por descarga?

No, absolutamente ninguno. Una vez que seas un miembro no habran gastos adicionales para el software o las descargas. Todos los aspectos de nuestro servicio están destinados a ayudar a obtener el máximo disfrute.

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Por supuesto, si alguna vez no esté satisfecho puede cancelar en cualquier momento durante el curso de su membresía, sin ningún compromiso.

¿Mi registro es confidencial?

¡Por supuesto! Su información personal y correo electrónico no serén compartidos con ninguna organización: nos tomamos muy en serio la confidencialidad. Nuestro proceso de inscripción y de pago son 100% seguros y procesados por iBill (la mayor empresa procesadora de pagos por Internet).

Acabo de descargar y guardar un archivo en mi disco duro, pero no recuerdo donde lo guardé. ¿Cómo puedo encontrarlo?

Esto es un problema común y la solución es muy f´cil. Normalmente el explorador Web siempre guarda sus archivos en el mismo directorio. Una manera fácil de encontrar el directorio seria simplemente iniciar otra descarga. Cuando se le preguntá si quiere guardar o abrir el archivo, elige por guardarlo y la ventana "Guardar como" aparecerá, mostrando el directorio de descarga.

He descargado un archivo y no lo puedo reproducir en mi reproductor de MP3.

La mayoría de los archivos MP3 en servidores públicos están guardados con extensiones extrañas o extensiones que no indican el tipo de archivo que son. Si ya intentaste cambiar el nombre de la extensión del archivo a. MP3 y aun así no puedes reproducir puede ser un archivo comprimido en varios formatos. De los cuales el más popular es, obviamente, WINZIP. Intente cambiar el nombre a. ZIP y abrir el archivo en WinZip. Existen otros formatos de compresión y algunos tienen password de encripción, es posible que necesite una contraseña. En la mayoría de casos nosotros te damos el password si lo conocemos, pero 99% de las veces el archivo es un archivo MP3 o un archivo de WinZip. Un formato usado ocasionalmente otro archivo autoextraíble. Intente cambiar el nombre a .EXE y ejecutarlo (QUE ESTEN LIBRES DE VIRUS).

He terminado de leer el FAQ. ¿Cómo me inscribo?

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