FAQs

  • Comment puis-je savoir quel produit à choisir?

    La meilleure façon de savoir quel produit de téléchargement vous convient le mieux est de lire les brèves descriptions de produit trouvé en cliquant sur le nom du produit sur la page des produits. Si vous voulez des informations supplémentaires, choisissez l'un des liens sous le titre. Il indique pour quelles plates-formes et les langues dans lesquelles chaque produit est disponible, ce que les spécifications du système, et cetera.

  • Combien de temps faut-il pour télécharger un produit?

    Temps de téléchargement dépend de la vitesse de votre connexion Internet et le nombre d'autres personnes essayant de télécharger un logiciel en même temps. Dans certains cas, une estimation du temps de téléchargement avec un modem 28,8 Kbps est fourni, sinon il suffit de diviser la taille du fichier par la vitesse de votre connexion Internet.

  • Ai-je besoin de Windows Media Player pour lire le multimédia?

    Pas nécessairement. Nous recommandons l'utilisation de Windows Media Player (version 8 ou supérieure) pour lire les pistes qui ont été téléchargés. Nous avons d'autres joueurs à la disposition des membres qui prennent en charge le format WMA, mais les mises à niveau de version peut-être pas aussi à jour que l'original de Windows Media Player. Cependant, vous n'avez besoin d'aucun lecteur logiciel sur votre ordinateur autre que le client de téléchargement, car il jouera de la musique aussi.

  • Je croyais que le logiciel est gratuit. Pourquoi suis-je en avoir à payer?

    The software is free. You are paying for the online and telephone help and support and the online tutorials (and updates) for the lifetime of the membership.

  • Combien de temps faut-il normalement pour télécharger une chanson par exemple?

    Sur une connexion haut débit à Internet en moyenne, une chanson de 4 à 5 minutes allait prendre environ 10-15 secondes. Le temps nécessaire est directement proportionnelle à la longueur et la taille du fichier que vous téléchargez et votre vitesse de connexion internet. Avec un câble plus rapide, l'ADSL ou une connexion à large bande, il devrait prendre moins de temps. Ceci est purement dépendant de votre connexion Internet, puisque différents fournisseurs de services Internet (FSI) offrent des vitesses différentes.

  • Elle n'affecte pas le service si je me connecte à Internet via un proxy?

    Si votre proxy travaille déjà pour l'utilisation d'internet normal, il devrait fonctionner avec notre service sans problèmes.

  • Ce qui est dans la zone membre?

    Vous trouverez tous les derniers outils permettant d'accéder le plus grand réseau de téléchargement sur la planète. Vous y trouverez également des tutoriaux afin facile pour vous installer et l'utilisation des outils, une collection d'outils qui comprennent des lecteurs vidéo (vous permettre de jouer les derniers fichiers vidéo), les applications pour graver des CD et DVD et bien plus encore! Vous avez également accès à notre équipe primée de soutien.

  • Comment puis-je installer vos logiciels?

    L'installation est différente d'un programme à l'autre, la plupart des programmes ont leur propre programme d'installation (ces fichiers terminent dans un fichier. EXE ou. DMG pour Mac), il vous suffit de double-cliquer sur l'icône et suivez les instructions. Maintenant, d'autres fichiers sont dans un format compressé appelés "PKZIP ", ce qui en fait la taille de téléchargement plus petits et accélère la you get it. Afin d'utiliser un programme qui a été compressé, il vous faut un utilitaire qui va l'étendre remonter à sa taille originale. Il existe de nombreux utilitaires de ce genre, mais le plus simple est probablement WinRar. C'est un relativement petit et très facile d'employer le programme, et vous verrez qu'il sera extrêmement utile, plus le temps que vous passez le téléchargement des choses hors de l'Internet, étant donné qu'une part très importante de l'information est comprimé en utilisant des utilitaires semblables à la présente. Une fois que vous avez téléchargé et installé, cliquez sur Ouvrir ou sur Exécuter ce programme à partir de son emplacement actuel.

  • Parfois, je reçois une message "Erreur du serveur"?

    En de rares occasions, les utilisateurs peuvent rencontrer un message d'erreur. Plus de raison commune est que nos serveurs soient temporairement hors du service. Normalement, ces problèmes sont réglés dans moins d'une heure, cependant, il est possible pour eux d'aller plus longtemps. S'il vous plaît contacter le support technique si vous rencontrez répétée d'un message qui ne disparaît pas

  • Mon navigateur Web me demande si je veux enregistrer ou ouvrir le fichier. Que dois-je faire?

    Lorsque vous téléchargez le logiciel, votre navigateur web mai demandera si vous voulez enregistrer le fichier ou ouvrez-le de son emplacement actuel. Il est toujours recommandé que vous choisissez d'enregistrer le fichier dans un répertoire sur le disque dur de votre ordinateur. De cette façon vous pouvez réinstaller le logiciel à une date ultérieure sans avoir à le télécharger à nouveau. Une fois le téléchargement terminé, vous pouvez installer le logiciel en double-cliquant sur le fichier.

  • Offrez-vous une garantie de satisfaction?

    Oui! Si vous éprouvez des difficultés techniques et aurait besoin de soutien, nos garanties équipe de soutien pour résoudre votre problème dès le premier contact ou remboursé! Il suffit de nous contacter par courriel, par téléphone ou par l'intermédiaire direct sur le Web-chat fonction situé dans la zone membre.

  • Quel genre de soutien puis-je m'attendre?

    Nous avons 3 équipes de support technique autour de l'horloge et 7 jours par semaine. Une fois dedans, vous trouverez Effacer les formulaires en ligne où vous pouvez poser vos questions, des pages de FAQ qui répondra à toutes les questions communes, et, si vous ne trouvez pas vos réponses là-bas, nos garanties équipe de soutien pour résoudre vos problèmes dès le premier contact ou remboursé ! Vous obtiendrez des réponses claires concis dans le temps record! Vous pouvez contacter notre équipe de soutien technique par courriel, par téléphone et en utilisant nos Live Chat boutons disponibles dans la section des membres. Commencez par cliquer ici

  • Yat-il des coûts par téléchargement?

    Aucun, que ce soit. Une fois que vous devenez un membre, il n'y a pas de frais supplémentaires pour des logiciels ou de services. Nous sommes présent tout commodément à vous comme chaque aspect de notre service est destiné à vous aider à obtenir un maximum de plaisir.

  • Puis-je annuler mon abonnement?

    Absolument, si jamais vous devenez insatisfait vous mai annuler à tout moment pendant la durée de votre adhésion, sans autre obligation.

  • Mon inscription est-elle sécuritaire et confidentiel?

    Absolument! Vos renseignements personnels et les courriels ne sont jamais partagés avec aucune autre organisation que ce soit: nous prenons la confidentialité très au sérieux. Notre processus d'inscription et les pages de paiement sont 100% sécurisé et géré par IBill (le plus grand processeur de paiement sur Internet).

  • Je viens de télécharger et d'enregistrer le fichier sur mon disque dur, mais j'ai oublié où il est. Comment puis-je le retrouver?

    Il s'agit d'un problème commun et la solution est très facile. Normalement, votre navigateur enregistre dans le même répertoire pour chaque téléchargement, à moins que vous le changiez. Un moyen facile de découvrir le répertoire de téléchargement est de commencer un autre téléchargement. Lorsqu'on lui a demandé, choisissez d'enregistrer le fichier sur votre disque dur et le "Enregistrer en tant que" fenêtre va apparaître, révéler votre répertoire de téléchargement.

  • J'ai téléchargé un fichier et je ne peux l'écouter sur mon lecteur MP3?

    La plupart des fichiers MP3 dans les serveurs publiques sont sub gardes avec des formats qui n'indiquent pas à quel type de fichier ils sont. Si vous avez déjà essayé de changer l'extension du fichier en "MP3" et ne propose toujours pas jouer il pourrait s'agir d'un fichier archive compressée dans des formats divers. Dont la plus populaire est évidemment WINZIP. Essayez de renommer le. ZIP et ouvrez le fichier dans WinZip. Il existe d'autres formats de compression et certains ont de passe afin que vous mai besoin d'un mot de passe. Dans la plupart des cas, nous fournissons le mot de passe si nous le savons mais 99% du temps le fichier est soit un fichier MP3 ou un fichier WinZip. D'autres fichiers utilisé est auto-extractible archive. Essayez de renommer le. Exe et les installer (nous vous recommandons de numériser d'abord pour les virus)

  • J'ai fini de lire la FAQ. Comment puis-je m'inscrire?

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